سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع لمتجر Sakura BH
في Sakura BH، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
1. الإرجاع
• الأهلية للإرجاع: لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أي منتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها، وفي عبوتها الأصلية.
• العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل بطاقات الهدايا، البرامج القابلة للتنزيل، والمنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور).
• عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف [أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنرد عليك على الفور بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات.
2. استرداد المبالغ المدفوعة
• معالجة الاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، سنقوم بمعالجتها في غضون 7-10 أيام عمل. سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
• الاسترداد الجزئي: في بعض الحالات، قد يتم منح استرداد جزئي فقط (مثل المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو التالفة، أو المفقودة بعض أجزائها لأسباب لا تتعلق بخطأنا).
• تكاليف الشحن: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
3. التبادل
• التبادل: نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف [أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لترتيب عملية التبادل.
4. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع، يرجى الاتصال بنا:
Sakura BH
البريد الإلكتروني: [email protected]